Política de envío

 

    Política de Envíos – Elira Fragance

    En Elira Fragance, nos comprometemos a realizar entregas seguras y oportunas en todo el territorio colombiano.

    1. Cobertura de envíos

    Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas.

    2. Tiempos de procesamiento

    • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
    • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

    3. Tiempos de entrega

    Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente:

    • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
    • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
    • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles

    Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, orden público o novedades logísticas.

    4. Costos de envío

    • El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la ubicación del cliente.
    • En promociones especiales, Elira Fragance podrá ofrecer envío gratis (aplican condiciones).

    5. Confirmación y seguimiento

    • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.
    • El seguimiento se podrá realizar directamente en la página de la transportadora.

    6. Entrega del pedido

    • El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente.
    • Si no hay quien reciba el paquete, la transportadora realizará nuevos intentos de entrega.
    • En caso de no lograr la entrega, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

    7. Responsabilidad del cliente

    Es responsabilidad del cliente:

    • Verificar que los datos de envío estén correctos
    • Estar disponible para recibir el pedido
    • Revisar el paquete al momento de la entrega

    8. Novedades en la entrega

    Si tu pedido presenta:

    • Retrasos
    • Daños visibles en el empaque
    • Producto incorrecto

    Debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a nuestros canales de atención.

    9. Pedidos con pago contra entrega

    • Este servicio puede estar disponible en algunas zonas del país.
    • El cliente debe contar con el dinero completo al momento de la entrega.
    • En caso de rechazo del pedido sin causa justificada, Elira Fragance podrá restringir este método de pago en futuras compras.

    10. Contacto

    📩 Correo: perfumeriayestilo.co@gmail.com
    📱 WhatsApp: 3118696091